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          1、住店賓客意見征詢表  
          2、用餐賓客意見征求表  
          3、會議服務意見征求表  
          住店賓客意見征詢表
          尊敬的賓客:
              您好!
              歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店!本公司及所屬酒店已全面導入ISO9001質量管理體系標準,為了不斷提高服務質量,請您對我們的服務質量進行評價,在相對應的“□”內打“√”,我們將十分感謝!
          Dear guests:
              Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. This form is for you to give an evaluation of our service quality. Please fill the corresponding□ with √ . Your comments and suggestions will be of great importance to us. Thank you for your kind cooperation.

            請在下表中選中相應的格子

          酒店名稱

          圓正·啟真酒店   圓正·靈峰山莊   圓正·西溪賓館
          圓正賓館   圓正·神農賓館   圓正·艮秋賓館
          圓正·求是山莊   圓正·海際酒店   圓正·海悅酒店

          項目評價
          Items

          很滿意
          Excellent

          滿意
          Good

          一般
          Average

          不滿意
          Not good

          很不滿意
          Poor

          前廳服務
          Front desk

          電話服務
          Switchboard

          問詢服務
          Inquiry

          服務態度
          Service attitude

          服務效率
          Service efficiency

          行李服務
          Bellman`s service

          客房服務
          Guestroom

          禮儀禮貌
          Etiquette

          設施設備
          Facilities

          服務用品
          Daily essentials

          清潔衛生
          Hygiene

          服務質量
          Service quality

          自助早餐
          Buffet breakfast

          環境氛圍
          Environment

          菜肴口味
          Taste

          食物數量
          Variety

          服務態度
          Service attitude

          服務效率
          Service efficiency

          總體評價
          General evaluation

          對服務不到位處請提出具體的改進建議,您的意見和建議將是我們提升服務品質重要依據。
          Please kindly give us your suggestions of any ill service we have offered.
          為了及時向您請教,如方便,請您留下聯系方式:
          Please write down your contact information if possible:
          姓名:
          Name  

          郵箱: 
          E-mail  

          電話:
          Phone NO. 
          住房號:
          Room NO.
          非常感謝您的對我們工作的配合!
          Thank you!
          用餐賓客意見征求表

          尊敬的賓客:
              您好!
              歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店!本公司及所屬酒店已全面導入ISO9001質量管理體系標準,為改進和提高本餐廳服務及菜品質量,更好的為您提供服務,請您對我們的服務質量進行評價,在相對應的“□”內打“√”,我們將十分感謝!
          Dear guests:
              Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. In order to improve the quality of service and dishes and provide you with better service, We would deeply appreciate if you fill the corresponding□ with √ . Thank you for your kind cooperation.

            請在下表中選中相應的格子

          酒店名稱

          圓正·啟真酒店   圓正·靈峰山莊   圓正·西溪賓館
          圓正賓館   圓正·神農賓館   圓正·艮秋賓館
          圓正·求是山莊   圓正·海際酒店   圓正·海悅酒店

          項目評價
          Items

          很滿意
          Excellent

          滿意
          Good

          一般
          Average

          不滿意
          Not good

          很不滿意
          Poor

          用餐環境
          Environment

          上菜速度
          Speed of dish served

          菜品外觀
          Dish appearance

          菜品口味
          Taste

          服務態度
          Service attitude

          您對本席中最喜歡的菜肴是
          What`s your favorite dish?

           

          哪幾款菜肴比較受歡迎
          Which dishes do you think are popular?

           

          哪一款菜肴最不受歡迎
          Which one do you think is unpopular?

           
          對服務不到位處請提出具體的改進建議,您的意見和建議將是我們提升服務品質重要依據。
          Please kindly give us your suggestions of any ill service we have offered.
          為了及時向您請教,如方便,請您留下聯系方式:
          Please write down your contact information if possible:
          姓名:
          Name  
          電話:
          Phone NO. 
          郵箱:
          E-mail  
          非常感謝您的對我們工作的配合!
          Thank you!
          會議服務意見征求表
          尊敬的賓客:
              您好!
              歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店!本公司及所屬酒店已全面導入ISO9001質量管理體系標準,為了不斷提高服務質量,請您對我們的服務質量進行評價,在相對應的“□”內打“√”,我們將十分感謝!
          Dear guests:
               Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. This form is for you to give an evaluation of our service quality. Please fill the corresponding□ with √ .Your comments and suggestions will be of great importance to us. Thank you for your kind cooperation.
          酒店名稱

          圓正·啟真酒店   圓正·靈峰山莊   圓正·西溪賓館
          圓正賓館   圓正·神農賓館   圓正·艮秋賓館
          圓正·求是山莊   圓正·海際酒店   圓正·海悅酒店

          會議時間
          Conference time

           

          人數
          Size

           

          會場名稱
          Venue

           

          會議名稱
          Conference name

           

          主辦單位
          Sponsor

           

          地址
          Address

           

          會議聯系人
          Contact

           

          電話
          Phone NO.

           

          主辦單位
          Organizer

           

            請在下表中選中相應的格子

          項目評價
          Items

          很滿意
          Excellent

          滿意
          Good

          一般
          Average

          不滿意
          Not good

          很不滿意
          Poor

          營銷員接待態度
          Salesman`s attitude

          營銷員業務水平
          Salesman`s professional skills

          會議接待準備
          Preparation

          會場布置
          Decoration

          音響效果
          Acoustics

          茶歇服務
          Break service

          茶水服務
          Tea service

          會議用餐
          Dining

          結賬服務
          Check out

          對服務不到位處請提出具體的改進建議,您的意見和建議將是我們提升服務品質重要依據。
          Please kindly give us your suggestions if any ill service is delivered .
          非常感謝您的對我們工作的配合!
          Thank you !
           
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